售后服务协议 1、购买过程中发生任何问题，请您通过电话、QQ、MSN或E-mail与我们联系，我们将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。 　　 　　 2、如货未能按时收到，客户可向我们询问，我们将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。 　　 3、如货到后发现商品有质量问题，收到您退回来的商品后，把金额放在您的余额里。 　　 　　 4、如果运输过程中出现的损坏，我们将承担损失，收到您退回来的商品后，把金额放在你的余额里。 5、退货前请一定要和我们的客服沟通好，如果事先没有打招呼，直接把货退回来，我们将不做处理。 6、因我们委托的快递公司的原因导致的掉货，我们将和快递公司一起处理赔偿，因客户委托的快递公司出现掉货问题，我们将积极配合客户追查，但不负责赔偿。 　　 7、如果我们发货及时，而因快递公司送货时间延误造成的损失，我们不负责赔偿。 　　 8、如网上商品缺货，如果您没有特殊的要求我们不另外通知您，我们会将所缺商品的金额算在您的余额里，同时，在余额里还有详细的发货清单。 退换方式：　　 　* 如果有质量问题,我们收到退货后立即给与退换。在商品发往客户的途中，运输过程中发生的损失由我们承担；但客户需在收到货品当时检查货品包装是否正常，最好当快递员面拆箱确认货品问题；若由于现场情况实在无法做到的，也请在收到货品三日内提出，否则由于无法区分是否产品本身或者快递途中出现的问题，我方将不能再做退货等处理；客户需要退货时，请将商品包装妥善以避免损坏，同时退货的费用由客户承担。 　　 　* 如果要求退还余额，我们将通过银行转帐或支付宝付款的方式退回余额。退回余额日期为每月的15号，请于每月的14号前提交。 退换货规定：出现问题一定得先跟客服取得联系，请勿擅自退回! 　　 　　为了能够取得长久良好的合作，我们承诺商品在出现任何非人为质量问题时，给用户更换、退货。 当然您退换的货品符合以下条件。 　　　a.产品包装完好 　　　　 　　　b.附件齐全 　　　　　 c.商品无划痕　 　　请您先联系客服，一般通过视频或图片确认损坏即可。部分产品确实需要产品退回，请将要求退、 换的商品通过邮寄包裹发送至本网（如果该订单开过发票. 请同时附上发票），并附发货清单（或其复 印件）,并说明退、换货原因、注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装（邮寄回来的方 式请采用平邮包裹形式，请勿使用快递包裹以及EMS），以保证货物在运输途中保持原状，本网在收到 货物检验后，会为您进行换货或其他处理。